In che modo i dentisti possono utilizzare i social media per comunicare e costruire una relazione più forte con i pazienti?

Identifica quale scopo vuoi raggiungere con il tuo account sui social media.

Il tuo obiettivo sui social media è educare e coinvolgere i tuoi pazienti o connetterti e condividere le conoscenze con i tuoi colleghi del settore?

Un recente numero di Perio Life EFP ha suggerito che i dentisti potrebbero prendere in considerazione la creazione di account separati per scopi distinti.

"Quando si condividono contenuti destinati specificamente ai propri colleghi, come casi clinici e nuovi progressi nella ricerca, è possibile creare un profilo con il proprio nome professionale, dove i principali follower provengono dalla propria rete professionale e dal settore", scrivono Bruno De Carvalho e Cândice Gasperin di EFP. "Questo permetterà di condividere la qualità dei tuoi casi clinici, le ricerche che hai pubblicato e contribuirà a migliorare il referral dei pazienti da parte dei tuoi colleghi".

"Quando il tuo pubblico sono i pazienti, il profilo dovrebbe essere il tuo studio parodontale o dentistico, che ti permetterà di condividere casi clinici semplificati 'prima e dopo', l'ambiente dello studio e ciò che accade dietro le quinte".

La conoscenza dei tuoi obiettivi sui social media determinerà anche quali piattaforme utilizzare. Se sei più interessato a sviluppare una leadership di pensiero e a far progredire la tua reputazione professionale, LinkedIn potrebbe essere un buon posto dove essere attivi. Se sei interessato a creare contenuti visivi "how-to" per i pazienti, Instagram o TikTok potrebbero fare al caso tuo.

Sii autentico e coinvolgente con le connessioni e i follower dei social media.

I social media sono più efficaci quando si tratta di un canale di comunicazione bidirezionale. Se i tuoi follower vedono che stai effettivamente coinvolgendo e interagendo su queste piattaforme, invece di trasmettere semplicemente messaggi, è più probabile che li trovino preziosi e la tua pratica avrà più successo nella costruzione di una comunità online.

Questo non significa che devi essere disponibile in ogni momento per rispondere immediatamente. Ma prova a rispondere ai commenti e ai messaggi quando puoi. Quando pubblichi contenuti, aggiungi un po' di personalità e includi il nome della persona che parla. ("Ciao, sono Emily, la tua igienista dentale amichevole con un ottimo consiglio per spazzolare quei punti difficili da raggiungere."). In questo modo, quando i pazienti si presenteranno per una visita vera e propria, percepiranno un senso di familiarità e di relazione più profondo.

Prenditi un momento di pausa e di riflessione prima di postare sui social media.

"Una volta caricato su una piattaforma di social media", scrive Sharma, "il contenuto è istantaneamente di dominio pubblico e con l'ampio uso dei social media a livello globale si può essere certi che qualcuno avrà visto quel post nei primi secondi. Questo, ovviamente, non consente di commettere errori.

"Quindi, se col senno di poi ti rendi conto che non avresti dovuto postare quello che hai fatto poco prima e successivamente decidi di cancellarlo, considera che è ancora conservato nella memoria virtuale del cloud o che potrebbe essere stato ripostato da uno qualsiasi dei vostri contatti o follower. Inoltre, fai attenzione a chi segui, perché potrebbe avere un impatto negativo su di voi. Assicurati di essere l'unico a poter pubblicare contenuti sui tuoi social media, assumendo così la proprietà di tutti i tuoi contenuti".

Il potere e la permanenza dei social media e del Web non dovrebbero mai essere sottovalutati. Pertanto, uno dei consigli più puntuali di Sharma per i dentisti sui social media è semplicemente quello di riflettere.

"Prima di pubblicare qualsiasi contenuto, fai un passo indietro e vedi come può essere percepito da un membro del pubblico. A prima vista questo sembra essere un passo ovvio. Tuttavia, una rapida ricerca online rivela alcuni contenuti molto discutibili da parte di professionisti di tutto il mondo. Non considerare il tuo profilo sui social media come indipendente da te – infatti, è il 'tu' che il mondo conoscerà!"