Déclaration d’accessibilité de SUNSTAR

Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

SUNSTAR s’engage à garantir l’accessibilité numérique pour les personnes handicapées sur toutes ses plateformes numériques. Nous nous efforçons en permanence d’améliorer l’expérience utilisateur pour tous et d’appliquer des normes d’accessibilité pertinentes conformément à l’acte législatif européen sur l’accessibilité.

État de conformité

Les sites Web et les services numériques de SUNSTAR visent à se conformer aux :

• Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA

• Exigences d’accessibilité EN 301 549

Actuellement, le domaine de notre site web https://www.sunstargum.com/ est le suivant :

Partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA en raison des problèmes identifiés dans la section ci-dessous.

Contenu non accessible

Nous sommes conscients que certaines zones de nos propriétés numériques ne répondent pas encore aux normes d’accessibilité complètes.  Pour obtenir une liste détaillée des problèmes connus et les dates de résolution prévues, veuillez consulter notre feuille de route d’accessibilité SUNSTAR.

Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes dans le cadre de notre programme d’accessibilité numérique en cours.

Dérogation pour charge disproportionné

La mise à jour de tout le texte des boutons hérités pour garantir une description suffisante est une tâche importante et continue. Bien que nous nous engagions à effectuer ces mises à jour, le volume de contenu hérité signifie que ce travail prendra du temps.

Améliorations futures

Nous nous engageons à nous conformer pleinement aux WCAG 2.1 AA.

Veuillez consulter notre feuille de route d’accessibilité SUNSTAR pour obtenir les informations les plus récentes sur les progrès et les dates de résolution estimées.

Les tests et les améliorations de l’accessibilité sont intégrés dans notre cycle de développement continu.

Commentaires et coordonnées

Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité ou si vous avez besoin d’information dans un autre format, veuillez nous contacter par courriel :  [accessibility@sunstar.com]

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07

Accessibilité de l’application GUM Playbrush et de l’application GUM Smart

À l’heure actuelle, nos applications mobiles, GUM Playbrush et GUM Smart, ne répondent pas entièrement aux exigences d’accessibilité des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA.

À la suite d’une auto-évaluation interne à l’aide d’outils tels que l’analyseur d’accessibilité Android et les tests de lecteurs d’écran (VoiceOver et TalkBack), nous avons identifié plusieurs problèmes d’accessibilité critiques et modérés, notamment :

• Les applications ne sont actuellement pas compatibles avec les lecteurs d’écran, ce qui les rend inaccessibles aux utilisateurs aveugles ou malvoyants.
  
  La principale raison de ces limitations est l’utilisation de la plate-forme de développement Unity, qui ne prend pas en charge nativement les fonctionnalités d’accessibilité sur iOS ou Android. Unity ne dispose pas d’une compatibilité intégrée avec les lecteurs d’écran, les commandes natives et les technologies d’assistance. La mise en œuvre de la prise en charge de l’accessibilité nécessiterait des plug-ins tiers et un développement personnalisé substantiel, ce qui dépasse actuellement nos ressources disponibles. 
  
• Les applications ne prennent pas en charge les paramètres d’accessibilité du système iOS tels que Texte plus grand, Contraste accru, Texte en gras ou Transparence réduite. 
  
• Plusieurs éléments de l’interface utilisateur contiennent du texte non exposé ou illisible qui n’est pas accessible via les technologies d’assistance. 
  
• Certains problèmes de contraste et de mise en page du texte limitent la lisibilité pour les utilisateurs malvoyants. 

Fardeau disproportionné

Nous reconnaissons ces limites et nous nous engageons à rendre nos produits numériques plus inclusifs. Cependant, nous avons déterminé que la résolution de tous les problèmes d’accessibilité ci-dessus dans le cadre de nos ressources techniques, financières et organisationnelles actuelles imposerait une charge disproportionnée à notre entreprise à l’heure actuelle, telle que définie dans l’article 5 de la directive européenne sur l’accessibilité du Web. 

Cette détermination est fondée sur :

• L’effort de développement important a été nécessaire pour reconcevoir des parties importantes de l’application afin de les rendre compatibles avec les technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran.

• Les limites actuelles de nos ressources de développement, qui sont priorisées vers les fonctionnalités essentielles et la maintenance.

• La complexité de l’adaptation de l’architecture d’application existante pour prendre en charge pleinement les fonctionnalités d’accessibilité dynamiques sur les plateformes iOS et Android.

Nous réexaminons constamment cette situation et prévoyons de réévaluer le fardeau chaque année ou lorsque des mises à jour importantes seront apportées à l’application. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à une partie de l’application ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [accessibility@sunstar.com]